FAQ
Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur SaveHub
Général
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Est-ce que SaveHub.app est sécurisé ?
Conversion multimédia rapide, privée et simple sur tout appareil.
- L’accès se fait uniquement via un lien de téléchargement unique.
Les fichiers convertis sont supprimés automatiquement après 6 heures.
Quelles plateformes vidéo sont prises en charge par SaveHub.app ?
SaveHub prend en charge YouTube ainsi que de nombreuses plateformes sociales/vidéo compatibles avec notre moteur d'extraction (par exemple TikTok, Instagram, VK, Reddit, Dzen, Rutube, et autres). Les formats disponibles dépendent du lien source et des flux exposés par la plateforme à ce moment.
Quelle est la rapidité du processus de conversion ?
La vitesse dépend du type de flux, de la plateforme source, de la qualité sélectionnée et de la charge actuelle de la file d'attente :
- Options rapides/directes : commencent généralement presque immédiatement
- Options converties (par exemple MP3 320 ou vidéo HD fusionnée) : prennent plus de temps car un traitement côté serveur est requis
- Les vidéos longues et les périodes de surcharge peuvent augmenter le temps d'attente
Utilisez les options marquées comme rapides si vous avez besoin du résultat le plus rapide.
Y a-t-il une limite au nombre de conversions ?
Utilisation gratuite
Formats
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Quel format dois-je choisir ?
Cela dépend de votre besoin :
- MP3 : meilleur choix pour la plupart des utilisateurs
- WAV : à utiliser si vous devez éditer l’audio
- FLAC : compromis entre qualité et taille
- M4A : idéal pour les appareils Apple
Nous recommandons MP3 sauf besoin spécifique.
Quels formats SaveHub prend-il en charge ?
SaveHub prend en charge plusieurs formats audio et, lorsqu'ils sont disponibles, les flux vidéo directs :
- MP3 – Qualité correcte, petite taille
- WAV – Sans perte, très lourd, pour l’édition
- FLAC – Haute qualité, taille moyenne, pour audiophiles
- M4A – Très bonne qualité, idéal pour Apple
Pourquoi vois-je des qualités MP4 répétées ou des options similaires ?
Les plateformes exposent souvent plusieurs flux avec le même libellé (par exemple 720p) mais des internes différents.
- Les libellés de qualité répétés peuvent représenter différents codecs/conteneurs ou des pistes séparées
- Certains flux sont vidéo uniquement ; d'autres incluent déjà l'audio
- Si vous choisissez une vidéo haute qualité sans audio, SaveHub peut fusionner l'audio et la vidéo avant la livraison
C'est pourquoi deux options avec la même résolution peuvent se comporter différemment en vitesse et en fichier final.
Puis-je choisir la qualité audio ?
Oui ! Vous pouvez choisir un bitrate entre 64kbps et 320kbps :
- 64 kbps – Basse qualité, fichier léger
- 128 kbps – Qualité standard
- 192 kbps – Bonne qualité
- 256 kbps – Haute qualité
- 320 kbps – Meilleure qualité
Dépannage
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Pourquoi certaines vidéos échouent-elles à être converties ?
Plusieurs raisons possibles :
- Restrictions de droits d’auteur
- Contenu réservé aux adultes
- Flux en direct non pris en charge en temps réel
- Vidéos très longues (plusieurs heures)
Essayez avec une autre vidéo pour confirmer que le service fonctionne.
Que faire si la conversion est bloquée ?
Si elle reste bloquée plus de 2 minutes :
- Rechargez la page et réessayez
- Essayez un autre navigateur ou videz le cache
- Vérifiez votre connexion Internet
Dans la plupart des cas, cela se règle au deuxième essai. Sinon, contactez-nous.
Le captcha Cloudflare est manquant ou ne passe pas. Pourquoi ?
Le rendu du captcha peut échouer pour des raisons d'environnement/réseau. Causes les plus courantes :
- VPN/proxy ou score de qualité d'IP changeant fréquemment
- Internet/Wi-Fi lent ou instable pendant le chargement des scripts du captcha
- Bloqueurs de publicités/scripts ou extensions de confidentialité strictes bloquant les ressources Turnstile
Désactivez temporairement le VPN, réinitialisez le zoom du navigateur par défaut, actualisez la page et réessayez sur une connexion stable.
Pourquoi le sélecteur de format n'affiche-t-il aucune option vidéo ?
Cela signifie généralement que la source n'a pas exposé de flux vidéo compatibles pour cette requête.
- Restrictions côté source ou manifestes géo-limités
- Flux audio uniquement disponibles pour l'élément actuel
- Échec d'extraction temporaire ; réessayez après actualisation ou changez de route de proxy
Si cela se répète uniquement pour une plateforme, partagez l'URL avec le support pour l'ajustement de l'extracteur.
Confidentialité & sécurité
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Est-ce que SaveHub stocke mes fichiers ?
Votre vie privée est notre priorité :
- Les fichiers sont stockés temporairement pour fournir des téléchargements et un accès à l'historique
- Nous ne consultons ni n’analysons vos fichiers
- L’accès se fait uniquement via un lien de téléchargement unique.
Les fichiers convertis sont supprimés automatiquement après 6 heures.
Est-il légal d’utiliser un convertisseur YouTube en MP3 ?
Cela dépend de l’utilisation que vous en faites :
- SaveHub est destiné aux contenus que vous avez créés, aux œuvres du domaine public ou aux téléchargements autorisés.
- Utilisez du contenu public et respectez les règles d’accès de la plateforme source.
- Respectez les créateurs, le droit d’auteur et la législation locale applicable.
FAQ
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Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider avec SaveHub.